Правила внутреннего распорядка для пациентов Областного государственного учреждения здравоохранения «Больница скорой медицинской помощи №2»
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ОГАУЗ «БСМП №2» (далее – Правила) – являются организационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, регламентируют порядок обращения пациента в стационар, госпитализацию и выписку, права и обязанности пациента, правила поведения в стационаре, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации учреждением здравоохранения и распространяющий свое действие на всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью в приемное отделение и травматологический пункт.
Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача и иными локальными нормативными актами.
Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ОГАУЗ «БСМП №2», разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов больницы включают:
1.2.1. порядок обращения пациента;
1.2.2. порядок госпитализации и выписки пациента;
1.2.3. права и обязанности пациента;
1.2.4. правила поведения пациентов и их законных представителей в стационаре;
1.2.5. порядок разрешения конфликтных ситуаций между больницей и пациентом;
1.2.6.порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
1.2.8. время работы ОГАУЗ «БСМП №2» и её должностных лиц регулируется внутренним трудовым распорядком, распорядительными актами органов государственной власти.
1.3. с правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно, в стационарных структурных подразделениях — под роспись в медицинской документации.
Глава 2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА
2.1. В учреждении оказываются амбулаторная и стационарная медицинская помощь.
2.2. В случае самостоятельного обращения граждан либо доставлении их в учреждение по экстренным показаниям, врачом приемного отделения больницы оказывается необходимая неотложная и первая медицинская помощь, решается вопрос о госпитализации.
Дежурный врач обязан немедленно поставить в известность дежурного МВД по телефону 02 о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий.
2.3. На инфекционных больных подается экстренное извещение в филиал ФГУЗ «Центр эпидемиологии и гигиены» (форма 060/у).
2.4.Иностранным гражданам в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства (острое заболевание, последствия несчастных случаев, травм, отравлений), медицинская помощь оказывается в объеме, необходимом для устранения угрозы жизни и\или снятия острой боли, а также по эпидемиологическим показаниям.
После выхода из указанных состояний иностранным гражданам, не имеющим полиса ОМС, может быть оказана плановая медицинская помощь на платной основе.
2.5. Общие правила поведения пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что в помещениях больницы и его структурных подразделений запрещается:
— нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
— курение в зданиях и помещениях больницы, а также на территории лечебного учреждения;
— распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
— появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
— играть в азартные игры;
— громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
— пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
— пользование служебными телефонами;
— выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.
Глава 3. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА.
3.1. Госпитализация в стационар осуществляется в следующих формах:
-по направлению из поликлиники по месту прикрепления на плановую госпитализацию;
-по экстренным показаниям по направлению врачей медицинских учреждений,
-в порядке перевода,
— при доставлении бригадой скорой медицинской помощи,
-самостоятельное обращение больных.
3.2. Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования, в случае его отсутствия госпитализация проводится на платной основе.
3.4. При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:
- Направление на госпитализацию от врача поликлиники (форма 057/у-04)
- Свидетельство о рождении (пациентам до 14 лет) или паспорт
- Страховой медицинский полис
- Паспорт законного представителя (для недееспособных граждан)
- Сертификат о прививках
- ОАК с формулой + ВСК + группа крови + RW + ВИЧ + HBSag
- ОАМ
- Анализ кала на яйца глистов и диз.группу
- ЭКГ с расшифровкой (на аденотомию не требуется)
- Рентгенологическое и оптико-эндоскопическое обследование носоглотки (заключение (для аденотомии)
- Детям до 5 лет анализ на норо-, ротовирусную инфекцию
- Эпид.справка (годна 3 дня)
- Если госпитализируется родитель – наличие у него флюорографии, анализа кала на диз.группу обязательно
Срок годности справок и анализов – 10 дней, кровь на ВИЧ – 3 месяца, данные флюорографии — в течение 1 года.
3.5. Прием больных в стационар производится:
— экстренная госпитализация больных — круглосуточно;
— госпитализация плановых больных:
- ТРАВМАТОЛОГО-ОРТОПЕДИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
вторник в 13-00
предварительная запись по телефону 45-19-07 (с 9-00 до 15-30)
- УРОАНДРОЛОГИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
понедельник, среда в 13-00
предварительная запись по телефону 45-19-06 (с 9-00 до 15-30)
- ХИРУРГИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
понедельник в 11-00
предварительная запись по телефону 45-19-01 (с 9-00 до 15-30)
- ОТОЛАРИНГОЛОГИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
Понедельник, среда в 10-00
предварительная запись по телефону 45-19-03 (с 9-00 до 15-30)
Госпитализация детей до 4х лет осуществляется с одним из родителей, старше 4х лет – при наличии медицинских показаний. Лица (родители или другие законные представители), госпитализированные с ребенком , обязаны соблюдать настоящие Правила.
3.6. В случае необходимости один из родителей (законных представителей) или иной член семьи может находиться вместе с больным ребенком до 18 лет. При этом лица, осуществляющие уход за больным ребенком обязаны соблюдать настоящие Правила.
3.7. Плановая госпитализация осуществляется по согласованию с заведующими отделениями.
3.8. В случае госпитализации больного в стационар врач приемного отделения обязан выяснить сведения об эпидемическом окружении, оформить согласие на обработку персональных данных, информированное добровольное согласие пациента на лечение и обследование в условиях стационара в соответствие с требованиями действующего законодательства.
3.9. При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного.
3.10. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку больного в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения больницы.
3.11. При госпитализации больного дежурный персонал приемного отделения обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующие отделения с личной передачей его дежурной медицинской сестре.
Средний медицинский персонал обязан ознакомить пациента и/или его родителей с правилами внутреннего распорядка для пациентов больницы под роспись, обратить особое внимание на запрещение курения и распитие спиртных напитков в больнице и на ее территории.
3.12. В случае отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает больному необходимую медицинскую помощь, больной (или его законный представитель) подписывают бланк Отказа в госпитализации, доктор оформляет отказ, в котором делает запись о состоянии больного, причинах отказа в госпитализации и принятых мерах. Информация об отказе в госпитализации передается в уполномоченные органы (Распоряжение Департамента по вопросам семьи и детей Томской области № 201-р )
3.13. Выписка производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Выписка из больницы разрешается:
— при улучшении, когда по состоянию здоровья больной может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;
— при необходимости перевода больного в другое учреждение здравоохранения;
— по письменному требованию родителей, либо другого законного представителя больного, если выписка не угрожает жизни и здоровью больного и не опасна для окружающих.
Выписная документация выдаётся пациенту в день выписки из стационара.
3.14. Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в архив больницы.
3.15. При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарном лечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов, необходимо обратиться в приемную главного врача к секретарю, либо в кабинет статистики по телефону 45-06-59, 137 – по местному телефону), в установленные дни и часы приема. При этом пациенту (законному представителю) необходимо заранее подать заявку в письменном виде и по истечении 3 рабочих дней с момента подачи заявки пациент может получить запрашиваемый документ.
3.16. В случае доставки в организацию здравоохранения больных (пострадавших) в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность (свидетельства о рождении, паспорта), либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы по месту расположения больницы. (Постановление Администрации ТО областной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав от 19.04.2017г., Распоряжение Департамента по вопросам семьи и детей Томской области № 201-р)
Глава 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА.
4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
4.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
4.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
4.1.3. обследование, лечение и нахождение в больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
4.1.4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;
4.1.5. перевод к другому лечащему врачу с учетом согласия соответствующего врача;
4.1.6. добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
4.1.7. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
4.1.8. обращение с жалобой к должностным лицам больницы, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;
4.1.9. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
4.1.10. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
4.1.11. при нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей (за исключением посещений детьми до 18 лет и лицами, находящимися в нетрезвом состоянии), адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов больницы, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;
4.2. Пациент обязан:
4.2.1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
4.2.2. своевременно обращаться за медицинской помощью;
4.2.3 уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
4.2.4. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
4.2.5. своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
4.2.6. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
4.2.7. соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов больницы;
4.2.8. бережно относиться к имуществу больницы.
Глава 5. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ.
5.1. В стационарных отделениях больницы устанавливается распорядок дня (указан на информационных стендах в отделениях стационара).
5.2. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, по пропуску принимать посетителей в установленные часы, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму.
5.3. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор должен незамедлительно помещаться в специальный бак для сбора бытовых отходов.
5.4. Пациент обязан соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки.
5.5. В помещениях стационарных отделений запрещается:
5.5.1. хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;
5.5.2. хранить в палате опасные и запрещенные предметы;
5.5.3. использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы;
5.5.4. использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение;
5.5.5. включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха;
5.5.6. самостоятельное ремонтировать оборудование, мебель;
5.5.7. иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;
5.5.8. использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;
5.5.9. совершать прогулки по территории больницы без разрешения врача;
5.5.10. выходить за территорию больницы.
5.6. Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом.
СПИСОК продуктов питания, разрешенных для передачи пациентам (Методические рекомендации МЗ РФ от 24.03.2017г.):
- Яблоки (3 шт.), Груши (2 шт.), бананы (2 шт.)
- Сок яблочный, виноградный осветленный в упаковках по 300гр, (не более 3 шт.)
- Печенье «Крекер» — (200 гр)
- Мармелад фруктовый, карамель (100-150 гр)
- Сухарики домашнего приготовления (200 гр).
Перечень разрешенных продуктов для передачи пациентам, а также требования к условиям хранения продуктов (передач) указаны на информационных стендах в отделениях стационара.
5.7. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:
5.7.1. соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);
5.7.2. соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
5.7.3. своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья;
5.7.4. незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и т.д.
5.8. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями. (Распоряжение Департамента по вопросам семьи и детей Томской области № 201-р). Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.
5.9. Ответственность.
5.9.1. Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
5.9.2. За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.
5.9.3. Нарушением, в том числе, считается:
— грубое или неуважительное отношение к персоналу;
— неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
— несоблюдение требований и рекомендаций врача;
— прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
— самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;
— одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;
— проносить и употреблять спиртные напитки;
— проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;
— курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах, туалетах, а также на территории больницы.
— азартные игры;
— использование электронагревательных приборов, плиток, кипятильников, утюгов, телевизоров;
— покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур в период тихого часа.
Глава 6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ МЕДИЦИНСКИМ РАБОТНИКОМ И ПАЦИЕНТОМ.
6.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части или главному врачу больницы, вышестоящую организацию, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
Глава 7. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТОВ (регламентируется Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)
7.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами больницы. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
7.2. В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.
7.3. В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья ребенка делается соответствующая запись в медицинской документации.
7.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством
Глава 8. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ.
8.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, регламентирован действующим законодательством.
8.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются справка установленной формы, либо листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвития России.
Глава 9. ВРЕМЯ РАБОТЫ ОГАУЗ «Больница скорой медицинской помощи №2» И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ.
9.1. Режим работы подразделений управления: понедельник-пятница с 8.00 до 15.48, без перерыва; суббота, воскресенье – выходные.
9.2. Режим работы стационара — круглосуточный.
9.3. Соблюдение распорядка дня, установленного в конкретном отделении стационара, является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.
9.4. По вопросам организации медицинской помощи в учреждении можно обращаться к:
— заместителю главного врача по медицинской части, к главному врачу больницы: понедельник-пятница с 9 до 15 часов.
Прием по личным вопросам:
— заместитель главного врача по медицинской части: четверг с 12-00 до 14-00
— главный врач: вторник: с 10-00 до 12-00
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
г.Томск, ул. Олега Кошевого, 72
тел\факс приемной главного врача: 45-61-98
эл.почта: mail@bsmp2.ru
сайт: www.bsmp2.ru